Politica de Returnare – Train Enigma
1. Generalitati
Produsele comercializate pe https://trainenigma.com reprezinta bilete de acces la evenimente cu data si interval orar fixe, care includ costuri logistice si de transport achizitionate in avans de catre organizator (inclusiv bilete de transport feroviar).
Prin efectuarea comenzii, clientul intelege si accepta prezenta politica de returnare.
2. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. l, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
„prestarea de servicii de agrement, atunci cand contractul prevede o data sau o perioada de executare specifica”.
Biletele achizitionate pe Train Enigma se incadreaza in aceasta categorie, avand data fixa si servicii rezervate in avans, motiv pentru care nu beneficiaza de dreptul de retragere de 14 zile.
3. Anulare si rambursare
- Dupa finalizarea comenzii, biletele nu pot fi anulate si nu pot fi rambursate, indiferent de motiv (inclusiv imposibilitatea de participare a clientului).
- Aceasta politica este justificata de faptul ca organizatorul achizitioneaza bilete de transport nereturnabile sau returnabile cu penalitati, precum si alte servicii asociate evenimentului.
4. Exceptii
In mod exceptional, organizatorul poate analiza solicitari de anulare doar daca sunt transmise in scris si cu cel putin 7 zile inainte de data evenimentului, fara a garanta rambursarea.
In cazul aprobarii unei exceptii:
- Se poate restitui doar partea din cost care nu a fost deja angajata (excluzand transportul si comisioanele).
- Rambursarea, daca este aplicabila, se face in termen de maximum 14 zile de la confirmarea scrisa.
5. Transferul biletului
Biletul poate fi transferat unei alte persoane, cu notificarea prealabila a organizatorului, cu minimum 48 de ore inainte de eveniment, prin email.
6. Contact
Pentru orice solicitare legata de bilete, anulare sau transfer:
📧 great@trainenigma.com
LABORATORUL DE JOCURI SRL
CUI: 50138574
Nr. Reg. Com.: J29/1300/2024
EUID: ROONRC.J29/1300/2024
Sediu social:
Bdul. Republicii nr. 130, Bl. 17, Sc. A, Et. 3, Ap. 9
Municipiul Ploiești, Județul Prahova, România
Email: great@trainenigma.com
Website: https://trainenigma.com